商品について

商品のサイズはどのように測っていますか?

平置きで測っております。 ニットのため測り方によって多少誤差が出ることがあります。

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

3営業日以内に発送いたします。

商品が破損したら

万が一商品が破損しまった場合は、有料で修理いたします。(状態によって異なります。)
商品が破損した場合、まずはメールあるいは電話でお問合せください。 折り返し、お見積もり、返送方法やお手続きについてご案内いたします。

オーダーメイドはできますか?

現在承っておりません。SOLD OUTの商品で、材料などあれば受注することが可能な場合がございますので、お問い合わせください。
その際、サイズ変更などはいたしかねます。

領収書、納品書の発行をお願いしたいのですが

領収書や納品書などご入用の場合は、購入ページの備考欄に記入をお願いいたします。

ラッピングはできますか?

有料ラッピング¥350で承っております。

商品を返品・交換したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。

SOLD OUTの商品を購入したいのですが

商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスを ご入力ください。
商品がご用意できるかどうか、ご連絡いたします。

配送について

お届け日の指定はできますか?

ご注文日の10日後~20日後の配送日時の指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
※オーダー品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日指定はできません。ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。プレゼントなどの場合は、ご相談ください。
※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。

ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?

可能です。 ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご 安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。

商品はどのような形で届きますか?

お買い上げいただいたお品は、OPP袋にいれてボックスでの発送です。 全ての商品は簡易ラッピングをしています。
※ケースや梱包は商品に合わせてお選びいたしますのでご指定いただけません。

その他のお問い合わせ

365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。 土日祝は休業日となります。
当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。 お手数ですが、再度お問い合わせください。
年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。